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¿Por qué no puedo escuchar ningún sonido?

Por favor, compruebe los siguientes puntos: - Compruebe si los auriculares están funcionando - Compruebe si el volumen de los auriculares está en un nivel adecuado - Compruebe si los auriculares están correctamente conectados con su teléfono móvil. - Compruebe si los auriculares están funcionando dentro de un rango de trabajo normal.

¿Por qué la calidad de las llamadas de estos auriculares es mala?

Por favor asegúrese: - De que su teléfono móvil se encuentre en un área con señal fuerte. - De que los auriculares estén dentro de una distancia efectiva (10m) sin obstáculos entre los auriculares y el teléfono móvil. 

¿Por qué no puedo controlar mis auriculares?

Por favor asegúrese de que el dispositivo emparejado soporte el perfil AVRCP (Audio Video Remote Control Profile) profile.

¿Por qué el indicador está apagado al cargar el estuche?

1) Por favor asegúrese de que el estuche de carga esté correctamente conectado a una fuente de alimentación. 2) Por favor vuelva a cargar durante aproximadamente 30 minutos.

¿Por qué la sensibilidad al tocar es pobre?

Por favor asegúrese de tocar la zona de toque de los auriculares y que la intensidad/ángulo sea moderado; si la configuración de sensibilidad táctil de estos auriculares Edifier no se ajusta a sus hábitos de uso, puede ajustarla en la aplicación Edifier Connect.

¿Cómo puedo emparejar estos auriculares de nuevo?

Para volver al modo de dos auriculares, simplemente presione y mantenga pulsado el botón del estuche de carga durante 6 segundos para reconectar  el auricular izquierdo y derecho.

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Si el producto presenta una falla de funcionamiento durante el período de garantía vigente, puede solicitar el servicio de garantía del producto.

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