Política de garantía

Elegibilidad

Esta política posventa de Edifier se aplica únicamente a los productos terminales de Edifier que usted adquiere para uso personal y no para reventa, alquiler u otro uso comercializado.

Período de garantía

Para los productos comprados en distintos países o regiones, prevalecerá el período de garantía local teniendo en cuenta las diferencias en las versiones de los productos y en las leyes y reglamentos locales de dichos países o regiones.

Solicitar servicio de garantía

Si el producto presenta una falla de rendimiento debido a defectos de calidad durante el período de garantía vigente, puede solicitar el servicio de garantía del producto.

Para la aplicación del servicio de garantía, se deben cumplir las siguientes condiciones:

√ El producto ha sido utilizado normalmente dentro del período de garantía especificado;

√ Se deberá proporcionar prueba de compra válida, factura, n.º de serie y tarjeta de garantía.

Las siguientes circunstancias no están cubiertas por el servicio de garantía del producto:

× Daños físicos que no se deben a la calidad de los productos;

× Daños causados por el desmontaje o la apertura no autorizados de la carcasa；

× Envejecimiento natural, desgaste y consumo de la carcasa o la superficie de los productos; 

× Daños que se producen a partir de la reparación realizada por el cliente sin instrucciones oficiales;

× Daños causados por la modificación del circuito o por el uso indebido del paquete de batería o del cargador;

× El número de serie, la etiqueta de fábrica y otros identificadores del producto han sido arrancados o alterados.

Otras instrucciones

√ Para los productos comprados en distintos países o regiones, la devolución y el reemplazo de mercancías, así como los servicios de garantía durante el período de garantía, variarán según las leyes y reglamentos locales. Para más información, póngase en contacto con Edifier a través de support@edifier.com.

√ Teniendo en cuenta las diferencias en las versiones de los productos y en las leyes y reglamentos locales, los clientes deberán solicitar los servicios de garantía en el centro de servicio designado del país o región donde se compró el producto. Si un cliente solicita cualquier servicio fuera del país o región donde se compró el producto, el cumplimiento de la solicitud dependerá del inventario local, y el centro de servicio local podrá cobrar una tarifa por el servicio.